在2019/20财年，联想内部曾定下一个目标：集团的软件和服务业务来年的营收增速要达到20%，要比集团业务的总体增速快一倍。
到了2020/21财年，这一目标如期实现：软件和服务业务营收48.64亿美元，同比增长39%。不仅增长幅度接近集团平均水平的两倍，该业务营收占比也增长至8%。
具体来看，2020年，旨在提高硬件产品附加率、提升用户粘性的IT支持服务和智能运维服务营收同比分别增长28%和78%；基于公司“端（智能物联网终端）-边（边缘计算）-云（云计算）-网（5G）-智（行业智能）”新IT技术架构，旨在为各行业提供智能化方案的解决方案服务营收同比增长58%。三项业务收入占比约为6：1：3。
此外，财报中显示，联想该业务的递延收入达22亿美元，同比增长32%，这提升了这块业务的收入稳定性和可预测性。
对联想集团来说，软件和服务业务的快速增长意义非凡。“服务密度的提升将使得IT支持服务收入高于硬件整体增速，运维服务、解决方案收入亦将延续快速增长。”最直接的一点是该业务的利润率远高于硬件业务。抓住软件和服务，联想就是抓住了未来的利润奶牛。
