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去年在傢具店發生了一件重大的歷史事件，使我經歷了一次自我反省，經常閱讀我們年報的讀者應該都知道長久以來我對於企業主管動不動就強調的企業綜效飭之以鼻，認為這不過是經營階層對於愚蠢購併案所作的推托之詞，不過現在我學乖了，在Berkshire我們創造出第一個企業綜效，NFM在去年底決定在店內擺設喜斯的糖果車，結果所賣出的糖果甚至比加州的旗艦店還要多，這次的成功打破了所有零售業的定律，有B太太家族在，所有不可能的事都變成家常便飯。

喜斯糖果

提到喜斯糖果，1990年的銷售數量又創新高，不過成長相當有限且主要是拜年初業績大好所致，在伊拉克入侵科威特之後，西方世界的交通活動大減，使得聖誕節的銷售數量稍微下滑，雖然因為調整價格的關係，使得我們的營收成長了5%。

銷售金額增加加上營業費用控制得當，獲利也有所改善，面對零售業大環境不佳的窘境，就如同過去他接手後的19年，Chuck Huggins還是一如往常遞出漂亮的成績單，Chuck對於品質與服務的堅持，在我們所有225家分店中都看得到。