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马云一再强调新零售,什么是新零售?

时间:2018-05-15 16:32:20  来源:新零售概念专题  本篇文章有2241字,看完大约需要7分钟的时间

马云一再强调新零售,什么是新零售?

时间:2018-05-15 16:32:20  来源:新零售概念专题

马云一再强调新零售,什么是新零售?

马云一再强调新零售,什么是新零售?

马云说:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

在2016年10月的阿里云栖大会上,马云第一次提出了新零售,我们从行商到坐商,在从坐商到网商,现在即将从网商再回到电商,那么这些变化是一个轮回还是螺旋式的前进?

新零售不是变革,而是一个新时代的来临。

电商不会消亡,就像是在电商爆发占领市场的时候,传统商业也没有消亡一样。电商已经发展了这么多年,势头强劲,不仅改变了人们的生活方式,更是创造了一个 只属于电商的狂欢假日,“双十一”的成功也证明了电商实力的强大。

但是从2016年下半年开始,“新零售”的概念被人广泛提及,一些全新的销售方式爆发性出现,有人认为,这将是电商和零售的转折点,相比较原来线上和线下水火不相容的对立方式,电商已经首先承认了线下零售的不可替代性。

从电商诞生的那天开始,它的弊端就一直很明显,网上的消费是摸不到体验不到的,用户不能进行实际的模拟购买,体验很差,消费者的观念已经随着消费能力有了大幅的提升,网商购物的廉价优势已经不足以成为电商发展的有力支撑,消费者更加注重消费的体验和产品的质量,所以就算生存艰难,线下商铺也依旧在在自己的领域中坚强生长,没有倒下。

电商拥有最好的数据分析,从用户的浏览喜好,点击的类型,喜欢的颜色,在每一个页面上停留的时间,以及过往购买的商品中能够快速的分析出该用户的信息,比如从穿衣的风格和搜索的范围可以判断她的年纪和性别,化不化妆,家里有没有老人或者小孩,有没有养狗,喜欢中式还是西餐,偏好于质量还是风格,淘宝在这方面做到了最好,所以马云也最先发现了数据的魅力。

新零售的核心就是“数据”和 “体验”

线上的流量很大,但是流量是有天花板的,当电脑,移动设备普及范围渗透到了每个角落的时候,流量就很难再增长了,而这些流量被电商巨头瓜分,已经很难再扩展自己的势力,虽然可以稳定。但是无法前进,于是,想要开源,在流量难以增长的时候,他们就需要把手伸到线下。

马云把他的大数据带到线下,线下和线上的结合,体验和数据的结合,门店和网商的结合,就是新零售。

9月22日,山西农产品电商的代表企业贡天下在太原开设了属于自己的店面,这个消息震惊了业界,如果是在几年前,这个消息大概会让很多人难以理解,在传统商业极难生存的情况下,电商居然要去开店了?

但是放眼现在,电商选择开店的远远不只是贡天下一家,阿里也推出了一系列的线下零售店,盒马生鲜、天猫超市,永辉超市和苏宁易购同样早早地做出了改变,在这样的情况下,“新零售”无疑真的成为了一个转折点。

我们先来看看马云爸爸的“亲儿子”盒马生鲜,一个非常受年轻人欢迎的生鲜超市,它“新在哪里”?

盒马生鲜完美的应用了数据和体验这两个要素。

首先公里内30分钟的配送速度,对任何超市来说这都是史无前例的,数字化的供应链是强大的后台支持,高科技的设备为配货提高了效率,而数据的体现远远不止这些。

店面的选址经过了阿里大数据的指导,比如一盒蔬菜的重量是300-500g,这是三口之家一顿饭会用到的量,消费者喜欢什么,什么时间段需要上什么菜品,周末和工作日的需求有什么区别,这都依赖于数据的分析,而以往的超市很难做到如此细化。

并且店里不接受现金支付,只能在APP上付款,避免了超市排队的苦恼,也打通了线上线下,价格标签从纸质变成了电子标签,线上线下可以同时变价,效率很高。

从体验上来说,这是一家真正把用户体验放在中心的超市,这里甚至不仅仅是超市,顾客在购买了生鲜之后还可以现场制作,口味多样,这里更像是一家网红餐厅,每一样商品都经过了认真严格的包装,明码标价,即使是生鲜也同样仔细包装,依靠传送带上货和调货,效果很高,感受新奇。

除此之外,在APP上下单一样可以享受半小时的配送服务,实现了线上和线下的粘黏度。

线下的体验,线上的便利,“新零售”的实体店或许将成为流量的新入口,线上线下的结合也将使网上企业回归正常,不再是疯狂促销和降价来吸引顾客,赔钱赚吆喝,而是把重点转移到质量和服务上,做到客人的真正引流。

盒马生鲜是一个大的尝试,但是其实小的改变早就开始了,很多实体店都在网上开设了自己的店铺,线上线下相互促进,饮食行业的外卖服务就是最典型的例子,在实体店品尝过之后发现味道不错,网上订餐的时候就会优先选择这家,网上吃过觉得不错,在路上看到店面的时候也会进去用餐。

小型商家的转型是小水花,大型企业的改变将促进“新零售”的发展,线上线下的合作或许会成为未来发展的新趋势

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