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为何美国不敢用移动支付?

2018-05-15 15:41:48  来源:移动支付概念专题  本篇文章有字,看完大约需要7分钟的时间

为何美国不敢用移动支付?

时间:2018-05-15 15:41:48  来源:移动支付概念专题

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在中国,支付宝与微信吃下9成的移动交易市场,但在美国,基于安全性考量与付费习惯,移动支付没办法达到这样的普及率,美国消费者使用Apple Pay付款甚至只有5.5%,反而是零售业如沃尔玛支付(Walmart Pay)以及星巴克App在美国移动支付有一席之地。

为何美国不敢用移动支付?

为何美国不敢用移动支付?

《彭博社》报导,在美国使用沃尔玛(US-WMT) 的Walmart Pay 用户,可能在2018 年底,比苹果(US-AAPL) 的Apple Pay拥有更多活跃用户,星巴克(US-SBUX) 的app也相当成功,大约有10%的用户通过app购买咖啡。

另一方面Apple Pay、Alphabet的Android Pay与三星智付却还没办法赢得使用者的心。以上一季来说,使用大科技公司移动支付服务的消费者,占比并不大。

为何美国不敢用移动支付?

使用Apple Pay、Android Pay 与三星支付的比例

所以大型零售商是怎么从科技公司手上抢走客户的? 其实跟科技一点关系都没有,是跟怎么绑住客人有关系,Walmart Pay让消费者可以在app上看到打折品,星巴克 的app,让客人可以先点餐不用排队,还可以集点。但科技公司,单纯只能“付费”的移动支付,让使用者看不到价值所在。使用者细询近期火热的"网格信条"合作微信公众平台,大额信用卡,网申不是问题,掌握还款方式,保持征信良好,这个平台倒是让国内使用者看到价值所在。

在2016 年对消费者的问卷调查中,每个年龄层都有显著比例的人,表示不懂移动支付的好处是什么。

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不同年龄层显现不同移动支付的好处比例

在2016年对消费者的问卷调查中,当被问及为什么不使用移动支付,安全问题是每个年龄层的首要回答,而习惯使用现金排名第二,之后分别为不了解好处是什么,以及担心手机数据用完。

为何美国不敢用移动支付?

担心移动支付哪个部份

对于科技公司来说,增加使用者对移动支付的黏着度很重要,因为这样可以使顾客变得更忠诚。在中国移动支付被普及使用,公司渗入使用者的日常生活,举例来说,使用者可以用微信买晚餐,也可以用它找停车位、捐款、或预约挂号。

若苹果、谷歌、三星、或亚马逊可以成为使用者的“惯用钱包”,那它们就有办法抓住使用者更多的时间与金钱,使用Apple Pay或Amazon Pay购物,同时可以让公司取得使用者消费习惯,提供很好的数据资料。

但零售业别对现状感到太得意,在移动支付这领域,不是每一家零售业都可以像沃尔玛或星巴克一样成功,Euromonitor的支付产业分析师Michelle Evans 指出,以现在的情况来看,要使用者在手机安装新的app非常困难。超过一半的人,在过去1个月,没有下载任何app。

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过去一个月下载的App数

使用者下载沃尔玛或星巴克app因为他们会高频率造访或为较忠诚的客户,衣服连锁店或家用品可能就没办法达到同样程度。另一方面,高科技公司还是紧追在后,想想我们因为有智能手机,而已抛弃的商品,有MP3随身听、地图、登机票等等,接下来,若是要抛弃信用卡也不是件奇怪的事情。


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