首先需要说的是，新零售一词是2016年10月阿里巴巴的马云先生在演讲中第一次提出来的。简单的理解，所谓新零售，就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
其次，从发展趋势来看，从本世纪初发展起来的传统电子商务正在快速消亡，线上线下深度融合的新零售正在蓬勃发展。新零售的竞争力和生命力在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
最后，在人人都可以有自己电商平台的时代，必须从以下几个方面着手才能做好新零售。一是做好硬件，建立自己的域名和云平台等。二是重新定位自己的目标市场和目标客户。三是把以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据全面打通，这才是新零售最能增值的地方。四是做好线下物流配送、体验和服务等实体支撑功能。
