2017年，是中国零售业巨变的一年，围绕着“新零售”这一概念，新的行业定义、新的品类甚至是新的技术纷纷涌现，各大巨头更是争相加码。
阿里从2014年开始入股银泰、苏宁牵手，2016年“新零售”战略提出之后，布局明显加速，包括战略入股线下零售企业三江购物、联华超市和新华都，17年11月更是直接投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份（旗下有欧尚、大润发两大品牌）。发展新兴业务如盒马鲜生、零售通、淘咖啡无人便利店。
阿里的新零售战略提出之后，腾讯不敢落后，逐步以京东（腾讯是京东第一大股东）、永辉（2017年岁末，永辉获腾讯42亿元战略性入股，且早在2015年，京东就已入股永辉10%的股份）作为两大抓手，在新零售多领域广泛布局。1月，家乐福公告称，已与腾讯和永辉签署后两者对家乐福中国潜在投资的意向书。
“新零售”概念的兴起为中国的商业思想及互联网的火盆加了一块“新柴”。
实际上，企业界最关心的不是对一个新技术应用、新商业模式做出“好或不好、有没有前途”的做出简单判断，而是如何做成功？哪些行业适合做？如何做好？
开宗明义，翁宰相要阐明一个观点——无论什么新模式、技术，只有对创造顾客个性化的价值有贡献的时候，才是能叫“新”。
优秀的管理学者，其实没有必须在形而上的层面，做过多的推到和演绎，在方法和实践层面给企业更多指导，真正帮到企业升级和转型，才是真正的管理大师！德鲁克一直强调“管理主要是行的学问”。
关于新零售时代的品牌创新，翁宰相有以下观点：
1. 了解现阶段中国消费者的消费特征
数字经济助力中国品牌崛起的大背景下，也在推动中国品牌消费特征向精品化、个性化、感性化转移。
消费精品化：随着80后90后成为消费的主力军团，国内的消费观念随之发生转变，消费行业不再是过去追求多快好省的传统模式，精品消费时代已然来临；
消费个性化：丰裕经济的基础、审美能力的提升、社交平台的分散，最终导致个性化需求的崛起，而这也让消费者从过去的攀比心理“你有，我也有”，变为追求“你有这个，我要那个”；
消费感性化：面对各类产品的基本功能趋于同质化的大前提下，消费者在购买过程中更多追求品牌背后的文化价值观与审美体验，理性权重有所降低，注重品牌美学气质。
2. 抓住“新零售”本质——技术进步
零售业每一次的升级和进步，背后的本质都是销售效率的提升和技术的飞跃。
从百货商店到超级卖场，再到连锁百货的变迁，零售商品越来越丰富，零售效率也越来越高。
伴随着电话、电视、互联网等技术手段的进步，零售也从传统的线下零售逐步变为电话购物、电视购物以及电子商务，
电子商务从希望替代传统零售发展到积极与传统零售融合，进而到现在的新零售模式。
大数据仅仅是新零售应用新技术的一小部分，随着新技术的发展与应用，中国零售行业也将发展创新出更多的新玩法，这才是新零售的真正意义。
事实上，正是由于在技术能力方面的巨大差异（而不是供应链能力），在未来的一两年里，互联网巨头们仍将或者必然是新零售的主角，线下零售企业只能主动（或被动）扮演追随者的角色，甚至干脆加入巨头阵营。
3.掌握“新零售”下的原则——以优于竞争者的方式给目标顾客提供价值
营销就是以最低的成本提供最高的顾客价值尤其是感知价值，新零售的背景下要通过线上介入提升线下薄利，提升线上线下一体化能力
要按照成本最低、顾客价值创新化和最大化原则，重新梳理线下资源，对顾客的传播、互动和服务进行分工互补。未来，消费者既会是线下顾客，也会是线上顾客。他们在线上线下是来回穿越的，他们的购物行为越来越随意。未来的零售商需要同时具备线上、线下两种能力，并且拥有足够技术能力能打通线上线下。从库存、会员到服务、营销,提供体验更好的商品与服务。
