为了跟踪客户的支付行为，大多数公司都会对外部账户进行监控。首先，公司通常会追踪其平均收账期（ACP）。如果公司的销售呈现季节性，那么ACP将会在一年中有所波动，但ACP的意外延长仍值得注意。不管这是由于多数客户的支付时间均有所延长，或只是因为部分应收账款账户严重逾期。
为了说明应收账款收账时间对投资者的重要性，我们将介绍科技公司（ATG）的案例，这是一家提供互联网客户关系管理与电子商务软件的公司。2000年年底，ATG宣布将其应收账款出售给一家银行。这桩异常的出售协助降低了ATG报告9月的每H应收账款额，这是应收账款管理中的一个重要指标。但是，随着这则消息的公布，投资者们开始担忧公司销售账款的质量，从而使得ATG的股票缩水18%。
账龄分析表是监控应收账款的第二项基本工具。为了准备账龄分析表，信用管理部门需要根据账龄对账户进行分类。假设一家公司应收账款为100000美元，其中一些账户仅仅建立了几天，而另一些账户却已经有很长一段时间了。如下所示的就是一张账龄分析表：
账龄分析表
如果公司信用期限为60天，那么25%的账户都是延迟的。这种情况是否严重取决于公司账款回收以及客户的特点。一般清况下，超过一定账龄的账户账款就几乎无法收回了。在这些情况下，监控账户的账龄就显得非常重要。
销售具有季节性特征的公司将会发现账龄分析表中的百分比组成在一年中会有所变动。例如，当前月份中，如果销售额非常高，那么应收账款同样会大幅增长。这意味着一些账龄较长的账户在应收账款总额中所占的百分比变小，从而使它们看起来较不重要。一些公司据此对账龄分析表进行了调整，他们从而会知道该表如何随着销售的高峰期和低谷期变动。
收账努力
收账政策是信用政策的最后一个组成部分。收账政策包括监控应收账款从而及早发现问题，以及收回逾期账户的货款。
对于未如期付款的客户，公司通常会采取如下的步骤进行收账：
1.给客户寄信，通知客户其应付账款的逾期情况；
2.打电话通知客户；
3.委托收账代理机构；
4.采取法律丰段。
有时，在客户未付清拖欠款项前，公司会拒绝向客户提供额外授信。这可能会招致信誉良好的客户的反感，并导致信用部门与销售部门间产生潜在的利息冲突。而且，有可能更糟糕的事情是客户申请破产。当这种情况发生时，授信公司就成为未受保障的债权人中的一员。公司可以简单地等待，也可以售出其应收账款。例如，在1996年8月，当FoxMeyer公司申请破产时，其因购买药品拖欠Bristol-Myers公司的款项达2000万美元。FoxMeyer公司一申请破产，Bristol-Myer公司就试图将其应收账款按一定折扣卖出，而购买者将成为破产清算所得的债权人并在破产清算完成后获得补偿。与FoxMeyer公司签订的类似合约售价曾高达每美元49美分，但在仅仅不到1个月后就仅为20美分左右。因此，如果Bristol-Myers以该价格售出，那么其2000万美元的合约只能换回400万美元的现金，打了个很大的折扣。当然，与其等待在未来获得一笔未知的数目，Bristol-Myers仍然宁愿马上换取这笔现金。
