2019年12月19日，马蜂窝旅游网在京举行2019新旅游电商大会，与来自全球的800多位优质旅游商家，分享了过去一年马蜂窝在“内容+交易”赛道上取得的成绩。中国旅游研究院院长戴斌，马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡，马蜂窝旅游网高级副总裁都斌，马蜂窝旅游网副总裁周默出席了大会，对未来旅游市场的趋势变化和马蜂窝的交易领域新战略进行了详细解读。
陈罡在会上表示，2020年，马蜂窝将以攻略体系为基石，全面释放攻略红利，实现旅游平台、产业链与消费者之间的深度互动，带动交易的增长和产品的全面升级，为用户打造从种草、消费到互动的全链路旅游体验。
中国旅游研究院院长戴斌在演讲中表示，马蜂窝是一家具有媒体属性的公司，不仅售卖产品，更聚集人气。马蜂窝提出的“产业深耕、开放融合”，对产业高质量发展具有很高的现实意义。
“十年前，我们的衣食住行各方面消费集中在线下，去商场挑选，在菜市场排队。今天，这些购买和预订行为都在快速地线上化。从人们拿起手机的一刻起，他的消费体验就已经开始了。”陈罡说，这种线上线下的交互，将重构商家的资产结构和产品的价值体系。线上积累的粉丝、内容和口碑，将成为商家品牌资产的重要组成部分，而用户的消费也从价格消费转向价值消费，从单纯的衡量商品价格，转向为体验付费和服务付费。
在此消费趋势之下，内容愈发成为影响用户消费决策的关键，而对于产业链而言，内容则成为流量与订单增长的利器。据透露，马蜂窝平台商家Bikego于2019年依靠视频、攻略等内容曝光所获取的流量，平均占其全年流量的30%，峰值时期可高达50%，大力的内容运营投入收获了可观的成果。数据显示，2019年全年中国旅游市场游客数量预计增长约10%，在此背景下，马蜂窝交易用户数量实现了40%的增长。
“马蜂窝希望充分发挥攻略优势，与所有商家和合作伙伴一起，共同为中国游客打造全新的旅行体验。”陈罡表示，新一代的旅行玩乐消费市场已经到来，旅游平台、商家和用户之间的关系，也将从货架模式之下简单的生产与消费关系，变为交互体验之下高频次、多渠道双向互动关系，2020年，马蜂窝将打造更开放的内容平台，让旅游商家有更多机会深入马蜂窝内容生态，以优质内容为基础，获取更多流量和订单。
内容不仅是流量入口和增长机遇，更是平台为供应链赋能的重要抓手。2019年全年，马蜂窝供应商在平台上的内容产出量是2018年的20倍，有越来越多的商家加大了在内容运营上的投入。马蜂窝帮助商家通过内容找到目标客群，实现精准获客，在需求多元化、消费体验链条不断延长的新旅游市场占得先机。
周默在演讲中详细解读了马蜂窝以内容赋能供应链的新玩法。
2019年，马蜂窝大学建立内容学院，为商家提供了大量关于内容生产的课程，帮助商家产出目的地和产品相关的优质内容，通过内容给用户“种草”。同时，为了解决商家内容生产的质量与效率问题，马蜂窝打造了众创内容生态，聚合平台的明星和旅游达人，帮助商家进行内容生产。“2020年，马蜂窝也将继续发挥达人生态优势，为‘内容和交易’闭环提速。”周默说。
陈罡还在会上提出，2020年马蜂窝合作伙伴计划已正式启动，将从星级扶持培养体系、POI(Point of Interest，兴趣点)绑定持久曝光、会员体系深度融合三个方面，聚焦好玩、新奇、潮酷的爆款优品，与优质商家共同挖掘内容金矿，共创极致体验。他表示：“平台方、运营方、资源方，应当形成线上线下深度融合的铁三角关系，共享马蜂窝的攻略红利。”
新体验经济时代，内容即服务。未来，马蜂窝还将继续与平台合作伙伴共建内容生态，为用户提供更加优质的内容与消费服务，并通过内容全面提升旅游产业效率，推进产业高质量发展。
