这个问题可以从2017年12月12日，由36氪《零售老板内参》主办的WISE2017新零售峰会上找到答案。
阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰出席并发表了《新零售，在路上》的主题演讲，他认为：2018年，新零售有三大趋势：新零售推动门店体验再升级；新零售服务商将大量涌现；数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。
以下是高红冰的预测：
马总(马云)在去年的云栖大会上提出了“五新”的概念，一年多的时间，“新零售”已经变成行业热词。阿里先后投资了许多百货商超和零售公司，包括苏宁、银泰、三江购物、联华超市等，此外还拥有盒马鲜生、无人店等创新业态，最近又入股高鑫零售等公司。为什么要投资这么多线下公司？积极布局新的零售业态？因为零售业是整个社会经济的先锋。
展望一下2018年的新零售，2018年会发生什么？我认为主要有三个趋势：
第一个趋势：新零售推动门店体验再升级。线上和线下进一步打通，数字世界和物理世界融为同一个世界，将变成新零售行业发展的新方向。2018年将会有更多零售企业塑造他们的场景，消费者在这些场景中，不是简单的购买者，他们在购买商品的同时，也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业将转化为新的生活方式，成为价值主张交换的载体，这会成为零售业发展的重要趋向。
在这个趋势背后，人们尤其是95后年轻人碎片化的需求，会被重新用各种关键词和标签聚合，诸如全感官体验店、“情趣体验”无人超市、盒马餐饮便利店等都会进一步催生新的零售物种。
第二个趋势：新零售服务商将大量涌现。过去我们认为，做零售只是门店的事情，其实新的服务商在更高的维度上推动了门店升级。新的服务商的出现，进一步延展了零售的定义。
我们观察到服务商的案例，很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起。我们发现大量的新型服务商面向零售服务，各种直播、内容店铺都在创新，新综合供应链服务商，等等。随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，消费者中心到来的时候，谁接近消费者谁就是赢家。今天的制造商必须重新跳过零售商直接关注到消费者，这是新的变化。
新的物种、新的服务商在2018年将大量涌现，大家可以观察，市场的机会不再是中间的经销商，而在于为零售业做服务，为批发商做服务，重新塑造新的角色，服务消费者，聚合消费者需求，提供新的商业模式，这会变成2018年创新的方向。
第三个趋势：数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游品牌制造商迁移，也就是我们所说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造，而是互联网制造，唯一会变成真正意义的制造，这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求，用数据洞察重新定义制造业。
所以整个供应链系统发生变化，消费者这一端体验要好，要买的要爽，在供应链这端要快，产品品牌塑造要好，会变成2018年的趋势。
接下来不是工业4.0单纯的工业互联网化，而是围绕以消费者为中心驱动的互联网化，所以基于供需双方的制造业的连接配对，会变成制造业未来的方向。怎么样把需求跟供给侧改革联系起来，我们企业的生产能力、产品打造、品牌设计，都必须围绕消费者进行。
今天，我们应该更好的从这几个角度去看待未来。
